Reklamasjon

Har du kjøpt en vare i nettbutikken som det er noe feil med eller ønsker å reklamere på?
Ta kontakt med oss på e-post butikk@sf-maritim.no før du sender varen tilbake, oppgi ditt ordrenummer, hvilken vare det gjelder og hva feilen er. Det er også fint om du kan sende ett bilde av produktet som viser feilen i de tilfellene dette er mulig. Dersom vi ikke enkelt kan løse problemet for deg på e-post vil vi sende deg en returseddel for retur av varen. Ved reklamasjon vil vi om mulig utbedre feilen på vårt verksted eller bytte varen med en ny. I noen tilfeller må vi sende varen videre til vår leverandør, i disse tilfellene vil vi informere deg om dette.

Vi gjør oppmerksom på at du må reklamere til oss innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget mangelen. Dersom du handler hos oss som forbruker, gjelder fristreglene i forbrukerkjøpsloven.

Kjøper kan kreve retting eller omlevering dersom det foreligger mangler (avhjelp). Dette gjelder likevel ikke dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Videre kan kjøper kreve prisavslag, heving og erstatning i samsvar med forbrukerkjøpslovens bestemmelser. Dersom selgeren sørger for retting eller omlevering i samsvar med loven, kan kjøper ikke kreve prisavslag eller heving. Den alminnelige hovedregel er at salgsobjektet skal bringes til selgers utsalgssted eller angitt verksted for retting.

Dersom det viser seg at feilen ikke dekkes av garantien eller reklamasjonen, forbeholder vi oss retten til å kreve påløpte kostnader for undersøkelse og eventuell reparasjon. Minsteprisen for en slik undersøkelse er kr. 750,-. Dersom kostnadene for undersøkelser overstiger kr. 2000,- kontakter vi deg for å avtale videre fremgangsmåte.